据网友消息称，去上海沪南路红星美凯龙买东西，进门感觉特别惊讶，偌大的商场，每层几乎看不到几个顾客，极度冷清。印象中的美凯龙，虽然算不上人头攒动，但是顾客也是川流不息。

随着沃尔玛关店、宜家裁员等行业内大动作，能够看出，近两年来，全球实体零售正在上演前所未有的关店潮、裁员潮、转型潮甚至破产。

随着房价的上涨，消费购买力的削弱，人员成本上升等一系列问题的出现，实体销售一片愁云惨雾。确实，实体店销售服务在近些年并没有什么巨大的变化。

当然不可否认是电子商务和线上零售对于实体店的冲击，让人们的消费方式发生巨大的变化。

但是线上的情况真的这么乐观吗？

我们知道，过去十年中国网络销售的规模逐渐增高，从十年前的1%到18年的24%，但是网络零售的渗透率正在不断的收敛，预计可能会达到天花板或者趋于平稳。这说明线上红利已过，也在逐渐饱和中。

而且线上的获客成本也是一大问题，即使获客成功，交易过程中还是会出现服务、物流等一系列问题，所以顾客的忠诚度是比较低的，不像线下购物辐射的是周边用户群体，消费者对于门店的忠诚度还是很高的。

所以线下零售还是有机可言，至于机会的把握还是需要长时间的验证以及不断地创新、模式的改进，所以，新零售应运而生。

2016杭州 云栖大会

马云曾经说过“纯电商时代很快就会结束，未来的十年、二十年，都没有电子商务一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。

幸运叶子新零售进程

新零售诞生之初，幸运叶子就把握住这次销售新趋势，以“幸运叶子”品牌积累的大量会员为基础，跟线下的门店打通，用线上数据支援线下销售和服务，线下体验补充线上营销缺乏的五感体验。

左起天猫时尚&奢侈品总经理尔丁、天猫总裁靖捷、茵特CEO Victor Duran、天马网络CEO孙颖

比如幸运叶子合作品牌INTERSPORT北京坊超级门店，“24小时不打烊门店”、“门店支付一键到家”，借助天猫服饰提供的技术增强线上线下融合的导购体验，消费者完全可以在没有导购的情况下，通过智能鞋墙、百搭魔镜等智能设备，了解产品的相关信息，通过AI算法挑选对应自身身材的关联搭配。

天猫总裁靖捷体验百搭魔镜

门店外围橱窗安装了带有视觉识别AI触屏技术的互动大屏，“这个技术让消费者隔着橱窗玻璃也可以自由的与大屏互动，互动大屏的两种模式，白天展现交互式的品牌主推吸引消费者注意力帮助店铺引流，而晚上变身云货架，让消费者可以随时购买”

在物流服务方面，幸运叶子也是做了大量的工作

幸运叶子现有仓库共17.87万平方米，天马云仓9.5万平方米，坐落在连云港市浦南镇，而最新投入使用的淮安仓8.37万平方米，坐落在江苏省淮安市，对于扩仓计划，实现了更高效、更精确的出货、分拣、运输，有效提升物流发放的时效性，进一步为新零售的进程助力。

“我们不是简单的复制模式，而是顺应新零售的发展速度，随着设备和数据的打通，我相信未来我们的门店会更加完善，彻底打破传统店铺的物理限制。”幸运叶子所属江苏天马网络科技集团负责人如是说。