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新零售发展趋势,让电商大佬幸运叶子陷入深思

08-26 文章中心

据网友消息称,去上海沪南路红星美凯龙买东西,进门感觉特别惊讶,偌大的商场,每层几乎看不到几个顾客,极度冷清。印象中的美凯龙,虽然算不上人头攒动,但是顾客也是川流不息。



随着沃尔玛关店、宜家裁员等行业内大动作,能够看出,近两年来,全球实体零售正在上演前所未有的关店潮、裁员潮、转型潮甚至破产。


随着房价的上涨,消费购买力的削弱,人员成本上升等一系列问题的出现,实体销售一片愁云惨雾。确实,实体店销售服务在近些年并没有什么巨大的变化。


当然不可否认是电子商务和线上零售对于实体店的冲击,让人们的消费方式发生巨大的变化。


但是线上的情况真的这么乐观吗?


我们知道,过去十年中国网络销售的规模逐渐增高,从十年前的1%到18年的24%,但是网络零售的渗透率正在不断的收敛,预计可能会达到天花板或者趋于平稳。这说明线上红利已过,也在逐渐饱和中。



而且线上的获客成本也是一大问题,即使获客成功,交易过程中还是会出现服务、物流等一系列问题,所以顾客的忠诚度是比较低的,不像线下购物辐射的是周边用户群体,消费者对于门店的忠诚度还是很高的。


所以线下零售还是有机可言,至于机会的把握还是需要长时间的验证以及不断地创新、模式的改进,所以,新零售应运而生。



2016杭州 云栖大会

马云曾经说过“纯电商时代很快就会结束,未来的十年、二十年,都没有电子商务一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售”。


幸运叶子新零售进程

新零售诞生之初,幸运叶子就把握住这次销售新趋势,以“幸运叶子”品牌积累的大量会员为基础,跟线下的门店打通,用线上数据支援线下销售和服务,线下体验补充线上营销缺乏的五感体验。



左起天猫时尚&奢侈品总经理尔丁、天猫总裁靖捷、茵特CEO Victor Duran、天马网络CEO孙颖


比如幸运叶子合作品牌INTERSPORT北京坊超级门店,“24小时不打烊门店”、“门店支付一键到家”,借助天猫服饰提供的技术增强线上线下融合的导购体验,消费者完全可以在没有导购的情况下,通过智能鞋墙、百搭魔镜等智能设备,了解产品的相关信息,通过AI算法挑选对应自身身材的关联搭配。



天猫总裁靖捷体验百搭魔镜


门店外围橱窗安装了带有视觉识别AI触屏技术的互动大屏,“这个技术让消费者隔着橱窗玻璃也可以自由的与大屏互动,互动大屏的两种模式,白天展现交互式的品牌主推吸引消费者注意力帮助店铺引流,而晚上变身云货架,让消费者可以随时购买”


在物流服务方面,幸运叶子也是做了大量的工作


幸运叶子现有仓库共17.87万平方米,天马云仓9.5万平方米,坐落在连云港市浦南镇,而最新投入使用的淮安仓8.37万平方米,坐落在江苏省淮安市,对于扩仓计划,实现了更高效、更精确的出货、分拣、运输,有效提升物流发放的时效性,进一步为新零售的进程助力。



“我们不是简单的复制模式,而是顺应新零售的发展速度,随着设备和数据的打通,我相信未来我们的门店会更加完善,彻底打破传统店铺的物理限制。”幸运叶子所属江苏天马网络科技集团负责人如是说。


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